Garantie

Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in goede staat aan u te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er een ander probleem ontstaat waarvoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Wanneer er sprake is van een gebrek, dient u dit binnen twee maanden na constatering bij ons te melden. Indien het gebrek onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het product.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal verloopt zoals verwacht. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar:
📧 info@eerstehulpspellen.nl

Wij streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de consument de mogelijkheid om het geschil aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr

Dit platform is bedoeld voor het online oplossen van geschillen tussen consumenten en ondernemers binnen de Europese Unie.