Bedenktijd & retour (consumenten)

Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product toch niet aan uw verwachtingen voldoet.
Consumenten hebben het recht om hun bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Terugbetaling

Na correcte ontvangst van het geretourneerde product ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na aanmelding van de retour, mits het product in goede orde is ontvangen.

Voorwaarden voor retour

Bij gebruik van het herroepingsrecht dient het product:

• compleet te zijn,

• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd,

• zorgvuldig te worden verpakt voor retourzending.

Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retour aanmelden

U kunt uw retour aanmelden via:
📧 info@eerstehulpspellen.nl

Uitsluiting herroepingsrecht (digitale producten)

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op digitale producten waarvan de download direct is gestart.
Door het starten van de download stemt u in met directe levering en het vervallen van het herroepingsrecht.

Product ruilen

Wilt u een product ruilen? Neem dan contact met ons op via:
📧 info@eerstehulpspellen.nl

De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven

Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen de bestelling nog aan te passen voordat deze wordt verzonden.